5 ottobre - mattino

Consumatore digitale: come rispondono le imprese

11:00 - 12:30

Grazie alla tecnologia sta cambiando la relazione tra impresa e consumatore: il web facilita l’interazione tra chi produce/distribuisce e chi acquista il prodotto o il servizio. Ma il consumatore digitale diventa anche più critico e cerca sempre più informazioni sulle performance sociali e ambientali delle aziende, sul ciclo di vita dei prodotti e dei servizi offerti etc. Nell’incontro verranno presentate alcune case histories di organizzazioni che operano in settori diversi.